INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”, la presente informativa descrive le modalità con cui Masseria Fragnite tratta i dati personali degli utenti che prenotano, acquistano o partecipano alle esperienze offerte tramite la piattaforma online.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Azienda Agricola “Fragnite” di Caliandro Cosimo
Via Ceglie-Ostuni, 102
72013 Ceglie Messapica, BR, Italy

C.F.: CLNCSM59R25C424Z
P. IVA: 00719920746
Email: info@fragnite.it
Email secondaria: fragnite@libero.it
PEC: caliandrocosimo@pec.it
Telefono: +39 0831 376365 / +39 336 825216 / +39 393 9029145
Sito web: www.fragnite.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati trattati

Per la gestione delle prenotazioni e delle esperienze, potranno essere trattati i seguenti dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome;
• dati di contatto, come email e numero di telefono;
• dati relativi alla prenotazione, come data, orario, numero di partecipanti, tipologia di esperienza acquistata e richieste specifiche;
• dati relativi al pagamento, gestiti tramite la piattaforma di prenotazione online e i relativi sistemi di pagamento;
• eventuali informazioni comunicate volontariamente dall’utente in merito ad allergie, intolleranze, esigenze alimentari, accessibilità, presenza di bambini o altre necessità organizzative;
• eventuali comunicazioni inviate dall’utente prima o dopo la prenotazione.

Masseria Fragnite invita gli utenti a comunicare solo le informazioni necessarie alla corretta gestione dell’esperienza.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a. Gestione della prenotazione e dell’acquisto

I dati sono utilizzati per ricevere, confermare e gestire la prenotazione dell’esperienza, compreso il pagamento tramite la piattaforma online.

b. Organizzazione dell’esperienza

I dati sono utilizzati per organizzare correttamente la visita, predisporre il gruppo, gestire il numero di partecipanti, eventuali richieste particolari e comunicazioni operative.

c. Gestione di allergie, intolleranze ed esigenze specifiche

Eventuali informazioni relative ad allergie, intolleranze, esigenze alimentari, accessibilità o altre necessità particolari sono trattate solo se comunicate volontariamente dall’utente e nei limiti necessari per valutare e organizzare la partecipazione all’esperienza.

d. Comunicazioni con il cliente

I dati di contatto possono essere utilizzati per inviare conferme, aggiornamenti, modifiche organizzative, informazioni utili prima della visita o comunicazioni relative all’esperienza prenotata.

e. Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa applicabile.

f. Tutela dei diritti del titolare

I dati possono essere trattati per prevenire abusi, gestire reclami, contestazioni, richieste di rimborso, controversie o per tutelare i diritti di Masseria Fragnite nelle sedi competenti.

g. Foto, video e contenuti dell’esperienza

Durante l’esperienza potrebbero essere realizzate foto o video da parte di Masseria Fragnite per finalità documentative, promozionali o comunicative.

Inoltre, trattandosi di esperienze di gruppo, gli ospiti potrebbero essere ripresi accidentalmente anche da altri partecipanti durante fotografie o video personali.

L’utilizzo di immagini riconoscibili per finalità promozionali avverrà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove necessario, previa acquisizione del consenso dell’interessato.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per la gestione della prenotazione, del pagamento e dell’esperienza acquistata;
• adempimento di obblighi legali, per finalità fiscali, contabili e amministrative;
• legittimo interesse del titolare, per la gestione organizzativa, la tutela dei propri diritti, la prevenzione di abusi e la gestione di eventuali reclami;
• consenso dell’interessato, quando richiesto, per specifiche finalità come l’utilizzo promozionale di immagini riconoscibili o il trattamento di informazioni particolarmente delicate comunicate volontariamente dall’utente.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla prenotazione e al pagamento è obbligatorio per poter acquistare e partecipare all’esperienza.

Il mancato conferimento di tali dati impedisce la conclusione della prenotazione.

Il conferimento di informazioni relative ad allergie, intolleranze, esigenze alimentari, accessibilità o altre necessità particolari è facoltativo, ma la mancata comunicazione potrebbe impedire a Masseria Fragnite di valutare o gestire correttamente tali esigenze.

6. Modalità di trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e riservatezza.

Masseria Fragnite adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o modifica non autorizzata.

7. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• piattaforme di prenotazione e pagamento utilizzate per la gestione dell’acquisto online;
• fornitori di servizi informatici, hosting, gestione sito web, email e strumenti digitali;
• consulenti fiscali, amministrativi, legali o contabili;
• personale interno o collaboratori incaricati dell’organizzazione dell’esperienza;
• guide, operatori o soggetti coinvolti nella gestione pratica della visita, solo quando necessario;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non saranno venduti a terzi.

Per gli aspetti tecnici relativi alla prenotazione online e al pagamento tramite piattaforma, l’utente è invitato a consultare anche l’informativa privacy della piattaforma di prenotazione e dei relativi fornitori di pagamento.

8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori tecnici o piattaforme digitali utilizzate per la gestione delle prenotazioni, dei pagamenti, delle comunicazioni o dei servizi informatici potrebbero trattare dati anche al di fuori dell’Unione Europea.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

9. Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a gestire la prenotazione, l’esperienza acquistata e gli eventuali adempimenti amministrativi, fiscali, contabili o legali.

I dati relativi a prenotazioni, pagamenti e documentazione amministrativa potranno essere conservati per i termini previsti dalla normativa fiscale e contabile applicabile.

Le informazioni relative ad allergie, intolleranze, esigenze alimentari o richieste specifiche saranno conservate solo per il tempo necessario alla gestione dell’esperienza, salvo diversa necessità legale o organizzativa.

Eventuali dati trattati sulla base del consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso o per il diverso periodo indicato al momento della raccolta.

10. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione dei dati, nei casi consentiti;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• diritto di opposizione al trattamento, ove applicabile;
• diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare Masseria Fragnite ai recapiti indicati nella presente informativa.

Il titolare si impegna a rispondere alle richieste degli interessati secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile. Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione.

11. Reclamo all’autorità di controllo

L’utente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

12. Dati di minori

Le esperienze possono essere frequentate anche da minori, sempre accompagnati da un adulto responsabile.

La prenotazione deve essere effettuata da un soggetto maggiorenne.

Eventuali dati relativi ai minori sono trattati solo nei limiti necessari alla gestione della prenotazione e della partecipazione all’esperienza.

13. Foto e video realizzati da altri partecipanti

Durante le esperienze di gruppo, altri partecipanti potrebbero scattare fotografie o realizzare video per uso personale.

Masseria Fragnite non può controllare integralmente le riprese effettuate da altri ospiti, ma invita tutti i partecipanti a rispettare la riservatezza e l’immagine altrui.

Gli ospiti che non desiderano essere ripresi sono invitati a comunicarlo al personale prima dell’inizio dell’esperienza, così da poter adottare, per quanto possibile, accorgimenti organizzativi ragionevoli.

14. Modifiche alla presente informativa

Masseria Fragnite si riserva la possibilità di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in ragione di modifiche normative, organizzative o tecniche.

La versione aggiornata sarà pubblicata sulla piattaforma o resa disponibile tramite i canali utilizzati per la prenotazione.

15. Accettazione e presa visione

Con la prenotazione dell’esperienza tramite la piattaforma online, l’utente dichiara di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy.